FPT 481 Hoàng Quốc Việt 0972.918.624 Cầu Giấy Hà Nội

FPT Telecom Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Viễn Thông Hàng Đầu

FPT 481 Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy - Hà Nội

Bảo trì mất mạng : 0473.00.8888/2 - 0873.00.8888/2

 * Lỗi Modem : Khi sử dụng khách hàng thấy modem đèn Adsl hoặc Internet sáng mà không vào mạng được thì khách hàng vui lòng mang modem và cmt qua quầy chăm sóc khách hàng để bảo trì hoặc thay mới

* Lỗi chấm than màu vàng : Đầu tiền quý khách cần kiểm tra lại kết nối mạng internet xem có các hiện tương như sau : Đầu dây mạng bị lỏng,dây mạng lan bị đứt,Đầu tiếp xúc mạng có ổn định không.

Bước tiếp theo quý khách tắt Modem bật lại : Có thể do Modem quá nóng do hoạt động nhiều tháng liền

Chú ý : Sau 1 tháng quý khách nên tắt Modem đi khoảng  tiếng rồi bật lại thì Modem sẽ hoạt đông tốt hơn.

Trường hợp kiểm tra không phát hiện bất kỳ lỗi gi. Quý khách thử thực hiện bước tiếp theo :

Cách 1: Renew(làm mới) IP của máy tính

Vào RUN

• Win XP : Start –>Run
• Win 7/8/8. : Start –>seach–>gõ “Run” Hoặc phím windown + r (Với win 7)

Khi vào được Run quý khách làm :Run –>gõ “CMD”->ipconfig /release nhấn enter sau đó bạn tiếp tục đánh ipconfig /renew nhấn enter

Quý khách kiểm tra lại xem đã vào được mạng chưa. Với hầu hết  những trường hợp này thì chỉ cần làm như trên là được. Còn nếu máy tính gan lỳ chưa chịu thì sẽ có cách bắt nó phải chịu thôi,Chúng ta sẽ làm theo cách 2.

Cách 2:Reset lại Modem trong trường hợp cần thiết:

vào Start->Control panel->Net work and sharing center ->Local area connection -> Details-> Có bảng thông số đó,quý khách chép ra giấy rồi đối chứng với máy của mình.Nếu giống nhau,chỉ khác IP thì là chuẩn.Còn nếu khác nhiều thì quý khách reset lại Modem

Reset modem : Quý khách lấy một cái tăm nhỏ,ấn vào một cái lỗi đằng sau Modem (có ghi chữ Reset)

Chú ý quan trọng :Trong nhiều trường hợp,việc Reset lại modem sẽ đưa Modem về cấu hình mặc định. Việc này sẽ làm mất cấu hình kết nối Internet. Vì vậy quý khách cân nhắc trước khi reset. Nếu reset mà mất cấu hình thì nên gọi tổng đài hỗ trợ kỹ thuật ( Dán đằng sau modem của FPT cung cấp)

Số Điện Thoại FPT 481 Hoàng Quốc Việt 0972.918.624 Cầu Giấy Hà Nội